5 mins read
Studi Kasus Digitalisasi: Bagaimana 1 Divisi Berubah Total Dalam 1 Bulan

Kondisi Awal: Divisi yang Sibuk Tapi Tidak Efisien
Sebelum proyek dimulai, divisi administrasi sebuah perusahaan jasa logistik di Jakarta terlihat sibuk setiap hari.
Namun di balik layar, pekerjaan mereka didominasi oleh tugas berulang: mencatat pesanan, mengonfirmasi status ke pelanggan, dan menyusun laporan manual setiap sore.
Semuanya berjalan… tapi lambat.
Setiap minggu, tumpukan data baru muncul, kesalahan input meningkat, dan tekanan dari tim operasional semakin besar.
Sebagai pengamat di banyak perusahaan, kami sering melihat pola yang sama:
Aktivitas meningkat, tapi hasil tidak ikut naik.
Masalahnya bukan di orangnya, tapi di sistem kerjanya.
Tanpa dukungan digitalisasi yang ringan dan terarah, divisi seperti ini akan terus bekerja keras tanpa pernah benar-benar maju.
Inilah awal dari studi kasus digitalisasi ini, perjalanan 1 divisi yang memilih berubah, bukan dengan proyek besar, tapi langkah-langkah kecil yang berdampak besar.
Masalah Nyata di Lapangan Sebelum Digitalisasi
Sebelum digitalisasi diterapkan, masalah yang mereka hadapi terlihat sepele, tapi efeknya besar.
Berikut yang kami temukan selama audit awal:
Laporan Ganda dan Tidak Sinkron
Data pesanan dicatat di dua spreadsheet berbeda oleh dua orang berbeda.
Setiap akhir minggu, keduanya digabung manual, dan perbedaannya selalu muncul.Waktu Follow-Up Terbuang
Tim harus mengirim notifikasi status ke pelanggan satu per satu lewat WhatsApp.Tidak Ada Sistem Pengingat Internal
Ketika satu order terlambat dikonfirmasi, semua proses di belakangnya ikut macet.
Kondisi seperti ini bukan unik di satu bisnis saja, kami melihatnya di banyak perusahaan.
Dan di titik ini, keputusan digitalisasi bukan tentang “ikut tren,” tapi menyelamatkan waktu dan energi tim dari pekerjaan yang bisa dijalankan otomatis.
Strategi dan Pendekatan Digitalisasi yang Diterapkan
Kami memulai dari prinsip dasar:

References
https://hbr.org/2020/05/4-lessons-from-digital-transformations-that-succeeded
https://www.mckinsey.com/capabilities/digital/our-insights/why-digital-transformations-fail
https://katadata.co.id/berita/ekonomi/studi-kasus-ukm-digitalisasi-operasional
https://swa.co.id/swa/trends/transformasi-digital-berhasil-karena-fokus-pada-tim
https://www.techinasia.com/digital-transformation-small-business
About Author

Exclolab Team
Post-maker
